Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Copandrops, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce de sneakers.
1. Informations collectées
Nous collectons plusieurs types d'informations pour divers objectifs afin de vous fournir et d'améliorer notre service :
Informations personnelles
Lors de l'utilisation de notre site, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cartes de crédit/débit, détails bancaires)
- Identifiant utilisateur et mot de passe
Informations de navigation
Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site. Cela peut inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres données de diagnostic.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour diverses raisons :
- Fournir, exploiter et maintenir notre site
- Traiter vos commandes et gérer vos achats
- Vous notifier des modifications apportées à notre site ou à nos services
- Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site
- Fournir un support client
- Collecter des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer notre site
- Surveiller l'utilisation de notre site
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
- Vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités et des informations sur nos produits et services, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations
3. Partage des informations
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- **Avec des prestataires de services :** Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les services de traitement des paiements, les services de livraison et les services de marketing.
- **Avec des partenaires commerciaux :** Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous fournir certains services ou promotions.
- **Pour se conformer à la loi :** Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou notre propriété, prévenir ou enquêter sur une possible faute en relation avec notre site, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site ou du public, ou protéger contre la responsabilité légale.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos informations est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de demander la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@copandrops.store.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour toute modification. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
AUTHENTICITÉ
Copandrops ne vend que des articles 100 % neufs et authentiques. Bien que les articles soient consignés, ils n'ont pas été portés et sont en parfait état.
Nous exploitons un réseau mondial en collaboration avec divers revendeurs professionnels et particuliers afin de commercialiser des produits même en rupture de stock. Notre mission est de mettre à disposition une variété complète de sneakers exclusives dans toutes les tailles disponibles.
Oui, toutes les sneakers que nous expédions arrivent dans leur emballage d'origine. Nous nous assurons que chaque paire est soigneusement emballée pour garantir qu'elle vous parvienne en parfait état.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Toutes les sneakers que vous commandez sur notre site sont expédiées directement depuis les États-Unis. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque paire. Une fois votre commande passée, elle est soigneusement préparée et expédiée depuis nos entrepôts aux États-Unis vers votre adresse de livraison.
Oui, nous expédions nos sneakers à l'international. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous engageons à vous livrer nos produits rapidement et en toute sécurité. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Pour plus de détails, consultez notre page d'expédition & retours
Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3 jours avant l'expédition. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de promotion et les jours fériés. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande car notre processus d'exécution commence une fois la commande passée. Toutes les commandes confirmées seront soumises à notre politique de retour standard.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :
1. Délai de traitement : Il peut y avoir un léger délai entre le moment où votre commande est expédiée et celui où le numéro de suivi est généré et envoyé.
2. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de spam ou courrier indésirable.
3. Adresse e-mail incorrecte : Il est possible que l'adresse e-mail fournie lors de la commande soit incorrecte. Dans ce cas, vérifiez les informations de votre compte.
4. Problème technique : Il peut s'agir d'un problème technique de notre système ou de celui de notre partenaire de livraison.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi après quelques jours, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande car notre processus d'exécution commence une fois la commande passée. Toutes les commandes confirmées seront soumises à notre politique de retour standard.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez des photos de l'article ainsi qu'une description du problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Consultez ce guide avant de passer commande pour assurer un ajustement parfait. Si vous avez des questions supplémentaires sur les tailles, notre service clientèle est là pour vous aider.