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LIVRAISON
Commandes aux États-Unis
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les expéditions peuvent être affectées par des retards liés aux conditions météorologiques, aux limitations des transporteurs ou à d'autres événements indépendants de notre volonté.
**Articles avec expédition standard**
Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement et 3 à 4 jours ouvrables pour l'expédition. Dans certains cas, il peut falloir jusqu'à 30 jours.
Commandes à l'étranger
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les expéditions peuvent être affectées par des retards liés aux conditions météorologiques, aux limitations des transporteurs ou à d'autres événements indépendants de notre volonté.
**Articles avec expédition standard**
Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement et 7 à 10 jours ouvrables pour que les commandes de baskets soient livrées à un acheteur situé en dehors des États-Unis. Dans certains cas, il peut falloir jusqu'à 30 jours pour que la livraison soit effectuée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant vos informations de suivi. Les clients internationaux sont responsables de tous frais ou taxes supplémentaires après l'expédition d'un article. Nous faisons de notre mieux pour protéger les clients internationaux contre les frais supplémentaires, mais nous ne pouvons garantir contre les dépenses imprévues.
RISQUE DE PERTE
Le risque de perte et le titre des articles que vous avez achetés vous sont transférés dès la livraison des articles au transporteur. Le remplacement des produits pour les articles expédiés dont la réclamation n'a pas été reçue est soumis à notre enquête. Nous pouvons vous demander de signer et de renvoyer une déclaration sous serment avant d'examiner votre réclamation.
RETOUR
Toutes les ventes avec Copandrops sont finales.
Si vous avez des questions concernant la taille ou l'état d'un produit spécifique sur notre site, veuillez nous contacter avant de vous engager à l'acheter.
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AUTHENTICITÉ
Copandrops ne vend que des articles 100 % neufs et authentiques. Bien que les articles soient consignés, ils n'ont pas été portés et sont en parfait état.
Nous exploitons un réseau mondial en collaboration avec divers revendeurs professionnels et particuliers afin de commercialiser des produits même en rupture de stock. Notre mission est de mettre à disposition une variété complète de sneakers exclusives dans toutes les tailles disponibles.
Oui, toutes les sneakers que nous expédions arrivent dans leur emballage d'origine. Nous nous assurons que chaque paire est soigneusement emballée pour garantir qu'elle vous parvienne en parfait état.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Toutes les sneakers que vous commandez sur notre site sont expédiées directement depuis les États-Unis. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque paire. Une fois votre commande passée, elle est soigneusement préparée et expédiée depuis nos entrepôts aux États-Unis vers votre adresse de livraison.
Oui, nous expédions nos sneakers à l'international. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous engageons à vous livrer nos produits rapidement et en toute sécurité. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Pour plus de détails, consultez notre page d'expédition & retours
Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3 jours avant l'expédition. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de promotion et les jours fériés. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande car notre processus d'exécution commence une fois la commande passée. Toutes les commandes confirmées seront soumises à notre politique de retour standard.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :
1. Délai de traitement : Il peut y avoir un léger délai entre le moment où votre commande est expédiée et celui où le numéro de suivi est généré et envoyé.
2. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de spam ou courrier indésirable.
3. Adresse e-mail incorrecte : Il est possible que l'adresse e-mail fournie lors de la commande soit incorrecte. Dans ce cas, vérifiez les informations de votre compte.
4. Problème technique : Il peut s'agir d'un problème technique de notre système ou de celui de notre partenaire de livraison.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi après quelques jours, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
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Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez des photos de l'article ainsi qu'une description du problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Consultez ce guide avant de passer commande pour assurer un ajustement parfait. Si vous avez des questions supplémentaires sur les tailles, notre service clientèle est là pour vous aider.