CGV
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Copandrops et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet [www.copandrops.store](http://www.copandrops.store).
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Copandrops sur son Site.
2. Acceptation des Conditions
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur (ci-après "le Client") des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à sa commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Copandrops se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et n'engagent pas Copandrops.
4. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et incluent les frais de traitement de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Copandrops se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site au moment de la commande sera le seul applicable au Client.
5. Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. La commande est validée lorsque le Client a rempli l'ensemble des champs obligatoires et cliqué sur le bouton de validation de la commande. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, etc.) sera envoyé au Client. La vente sera considérée comme définitive après l'envoi de cet email de confirmation.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le paiement par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement accepté par Copandrops. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées selon les règles de l'art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Copandrops s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués sur le Site. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email. En cas de dépassement de la date de livraison de plus de 30 jours, le Client pourra annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
8. Rétractation
Le Client peut annuler sa commande dans les 3 heures suivant sa passation ou avant que la commande ne soit confirmée par Copandrops, selon la première éventualité. Si 3 heures se sont écoulées depuis le moment où le Client a passé la commande, la commande ne peut pas être annulée.
9. Garantie
Tous les produits fournis par Copandrops bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à Copandrops qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email ou courrier postal dans un délai de 14 jours après livraison.
10. Responsabilité
Copandrops ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Copandrops sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
11. Données Personnelles
Copandrops s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client sur le Site et à les traiter dans le respect des dispositions légales en vigueur. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité).
12. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
AUTHENTICITÉ
Copandrops ne vend que des articles 100 % neufs et authentiques. Bien que les articles soient consignés, ils n'ont pas été portés et sont en parfait état.
Nous exploitons un réseau mondial en collaboration avec divers revendeurs professionnels et particuliers afin de commercialiser des produits même en rupture de stock. Notre mission est de mettre à disposition une variété complète de sneakers exclusives dans toutes les tailles disponibles.
Oui, toutes les sneakers que nous expédions arrivent dans leur emballage d'origine. Nous nous assurons que chaque paire est soigneusement emballée pour garantir qu'elle vous parvienne en parfait état.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Toutes les sneakers que vous commandez sur notre site sont expédiées directement depuis les États-Unis. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque paire. Une fois votre commande passée, elle est soigneusement préparée et expédiée depuis nos entrepôts aux États-Unis vers votre adresse de livraison.
Oui, nous expédions nos sneakers à l'international. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous engageons à vous livrer nos produits rapidement et en toute sécurité. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays de résidence. Pour plus de détails, consultez notre page d'expédition & retours
Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 3 jours avant l'expédition. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pendant les périodes de promotion et les jours fériés. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande car notre processus d'exécution commence une fois la commande passée. Toutes les commandes confirmées seront soumises à notre politique de retour standard.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :
1. Délai de traitement : Il peut y avoir un léger délai entre le moment où votre commande est expédiée et celui où le numéro de suivi est généré et envoyé.
2. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de spam ou courrier indésirable.
3. Adresse e-mail incorrecte : Il est possible que l'adresse e-mail fournie lors de la commande soit incorrecte. Dans ce cas, vérifiez les informations de votre compte.
4. Problème technique : Il peut s'agir d'un problème technique de notre système ou de celui de notre partenaire de livraison.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi après quelques jours, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande car notre processus d'exécution commence une fois la commande passée. Toutes les commandes confirmées seront soumises à notre politique de retour standard.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez des photos de l'article ainsi qu'une description du problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Consultez ce guide avant de passer commande pour assurer un ajustement parfait. Si vous avez des questions supplémentaires sur les tailles, notre service clientèle est là pour vous aider.